Chính sách bảo mật

1.1. Phạm vi chính sách

Chào mừng bạn đến với các sản phẩm và dịch vụ của DAMMe Game, bao gồm nền tảng tài khoản và ví DCoin. Trong Chính sách này, “Chúng tôi” hoặc “DAMMe Game” là đơn vị vận hành các dịch vụ đó; “Người dùng” là cá nhân tạo tài khoản, cung cấp dữ liệu hoặc sử dụng website, ứng dụng, nền tảng và các sản phẩm trực tuyến của chúng tôi.

DAMMe Game coi trọng dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ. Chính sách này trình bày các nguyên tắc về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu để bạn có đủ thông tin trước khi quyết định cung cấp dữ liệu cho chúng tôi.

1.2. Dữ liệu cá nhân là gì?

“Dữ liệu cá nhân” hoặc “Thông tin cá nhân” là thông tin, dù chính xác hay chưa, có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, hoặc có thể kết hợp với dữ liệu khác để nhận diện cá nhân đó. Dữ liệu có thể gồm họ tên, tuổi, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin thanh toán, hình ảnh, âm thanh và các thông tin khác bạn cung cấp hoặc tạo ra khi sử dụng Dịch vụ.

1.3. Sự chấp thuận của Người dùng

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng Dịch vụ hoặc cung cấp dữ liệu, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu Chính sách này và các điều khoản có liên quan.
• Bạn đồng ý để DAMMe Game thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu theo nội dung Chính sách này.
• Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng Dịch vụ và không tiếp tục cung cấp dữ liệu.
• Chính sách có thể được cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới trong phạm vi pháp luật cho phép.

1.4. Mối quan hệ với tài liệu khác

Chính sách này được áp dụng cùng các thông báo, điều khoản và thỏa thuận khác liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, trừ khi tài liệu cụ thể có quy định khác. Chính sách không thay thế các nghĩa vụ hoặc cam kết riêng đã được thông báo hợp lệ cho Người dùng.

2.1. Dữ liệu do Người dùng cung cấp

DAMMe Game có thể thu thập dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký, kích hoạt hoặc sử dụng tài khoản, Dịch vụ, ứng dụng hay nền tảng.
• Khi bạn điền và gửi biểu mẫu, đơn đăng ký, khảo sát hoặc tài liệu trực tuyến/giấy.
• Khi ký kết thỏa thuận, cung cấp hồ sơ hoặc thông tin phục vụ giao dịch, hợp tác.
• Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, tin nhắn, thư tín, gặp trực tiếp, mạng xã hội hoặc kênh liên lạc khác; cuộc gọi có thể được ghi âm khi pháp luật cho phép.
• Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng, kể cả dữ liệu từ cookie và công nghệ tương tự.
• Khi bạn cấp quyền cho thiết bị truy cập vị trí, danh bạ, hình ảnh, âm thanh hoặc dữ liệu khác.
• Khi bạn liên kết Tài khoản với mạng xã hội hoặc tài khoản của dịch vụ bên ngoài.
• Khi bạn nạp DCoin, thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Khi bạn gửi phản hồi, ý kiến, yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Khi bạn đăng ký hoặc tham gia sự kiện, chương trình, cuộc thi hay hoạt động truyền thông.
• Khi bạn chủ động cung cấp dữ liệu vì bất kỳ mục đích hợp pháp nào.
• Khi bạn tham gia các hoạt động khác trên sản phẩm, nền tảng hoặc kênh truyền thông của DAMMe Game.

Danh sách trên mang tính minh họa và không giới hạn mọi trường hợp DAMMe Game có thể thu thập dữ liệu theo tính năng hoặc bối cảnh cụ thể.

2.2. Dữ liệu từ nguồn khác

Ngoài dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp, DAMMe Game có thể nhận dữ liệu hợp pháp từ:

• Công ty liên kết, đối tác chiến lược và nhà cung cấp thanh toán, kỹ thuật, hạ tầng hoặc truyền thông.
• Đơn vị marketing, giới thiệu khách hàng, đánh giá tín dụng hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
• Người dùng khác, chẳng hạn khi họ mời bạn tham gia sự kiện hoặc chia sẻ thông tin về bạn.
• Nguồn công khai hoặc cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.

2.3. Dữ liệu của người khác

Bạn có thể cung cấp cho DAMMe Game thông tin của người khác, chẳng hạn người thân, bạn bè hoặc người trong danh bạ. Khi làm vậy, bạn xác nhận đã có sự đồng ý hợp pháp của họ và có quyền cung cấp dữ liệu để DAMMe Game xử lý theo Chính sách này.

3.1. Danh mục dữ liệu

Tùy vào Dịch vụ bạn sử dụng và quyền bạn cấp, DAMMe Game có thể thu thập dữ liệu cá nhân cơ bản hoặc nhạy cảm, gồm một phần hoặc toàn bộ các nhóm sau:

• Họ và tên.
• Địa chỉ email.
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Địa chỉ liên hệ.
• Số điện thoại.
• Giới tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và thông tin phần cứng/phần mềm.
• Danh bạ hoặc danh sách tương tác khi bạn đã cấp quyền.
• Nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video do bạn tạo hay cung cấp.
• Dữ liệu, tài nguyên và thông tin phát sinh từ hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin nhận dạng do cơ quan cấp hoặc dữ liệu phục vụ xác minh danh tính, KYC, chống gian lận.
• Dữ liệu liên lạc, lựa chọn tiếp thị, phương thức liên hệ và lịch sử trao đổi.
• Lịch sử sử dụng Dịch vụ, dữ liệu giao dịch và nội dung số bạn truy cập hoặc tương tác.
• Tên tài khoản và ảnh đại diện trên mạng xã hội.
• Danh sách bạn bè trên mạng xã hội, nếu tính năng và quyền truy cập cho phép.

Đây là các nhóm dữ liệu phổ biến, không phải danh sách đầy đủ. Dữ liệu thực tế phụ thuộc vào tính năng, thiết bị và cách bạn tương tác với DAMMe Game.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Thông tin bạn cung cấp có thể đúng hoặc chưa chính xác. DAMMe Game không bắt buộc phải xác minh mọi dữ liệu, trừ khi việc xác minh cần cho Dịch vụ hoặc được pháp luật yêu cầu. Bạn chịu trách nhiệm về tính trung thực, đầy đủ và hợp pháp của dữ liệu đã cung cấp.

3.3. Tài khoản mạng xã hội

Khi đăng nhập hoặc liên kết Tài khoản với mạng xã hội, DAMMe Game có thể nhận các dữ liệu mà bạn cho phép mạng xã hội chia sẻ và xử lý dữ liệu đó theo Chính sách này.

3.4. Rút lại sự đồng ý và yêu cầu xử lý

Bạn có thể yêu cầu dừng sử dụng Dịch vụ, rút lại sự đồng ý, xóa, hạn chế, phản đối hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc này có thể làm mất hoặc hạn chế một số chức năng, quyền lợi hoặc khả năng hỗ trợ Tài khoản.

4.1. Dữ liệu kỹ thuật tự động

Khi truy cập Dịch vụ, thiết bị của bạn có thể tự động gửi địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt, loại và thông số thiết bị, mã định danh, URL nguồn, trang hoặc tính năng đã sử dụng, thời điểm truy cập, cookie và dữ liệu kỹ thuật tương tự. Nếu bạn đăng nhập, dữ liệu có thể được liên kết với hồ sơ Tài khoản; một phần dữ liệu có thể được tổng hợp hoặc ẩn danh để phân tích và cải thiện trải nghiệm.

4.2. Dữ liệu vị trí

Một số tính năng có thể yêu cầu quyền truy cập vị trí chính xác từ GPS, Wi-Fi hoặc nguồn tương tự để:

• Cung cấp tính năng định vị hoặc dịch vụ dựa trên vị trí.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất.
• Chia sẻ vị trí với người dùng khác khi tính năng cho phép.
• Hỗ trợ quản lý và tối ưu Dịch vụ.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt quyền truy cập vị trí trong phần cài đặt của thiết bị.

4.3. Dữ liệu phục vụ vận hành

Hệ thống có thể ghi nhận tự động thông tin về IP, thiết bị, hệ điều hành, phần cứng và phần mềm để vận hành, bảo mật, phân tích và nâng cao chất lượng Dịch vụ.

5.1. Cách sử dụng cookie

DAMMe Game và các đối tác có thể dùng cookie hoặc công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhận, phân tích và trong trường hợp phù hợp chia sẻ thông tin về cách bạn truy cập, sử dụng Dịch vụ. Cookie có thể được dùng để:

• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm của website, ứng dụng.
• Đề xuất tính năng hoặc dịch vụ phù hợp hơn.
• Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo khi được áp dụng.
• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu sản phẩm.

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị, thường chứa mã định danh và thông tin sử dụng. Trong một số trường hợp, dữ liệu cookie có thể được liên kết với Thông tin cá nhân để phục vụ hiển thị nội dung và thống kê.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie trong cài đặt của trình duyệt hoặc thiết bị. Nếu tắt cookie, một số tính năng hoặc Dịch vụ có thể không hoạt động đầy đủ.

6.1. Mục đích xử lý

DAMMe Game có thể thu thập, sử dụng, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp, vận hành, bảo trì và nâng cấp website, ứng dụng, tài khoản và Dịch vụ.
• Xử lý giao dịch, thanh toán, đơn hàng và thông báo thay đổi hoặc sự cố liên quan đến Tài khoản.
• Xác thực, KYC, quản lý rủi ro, phòng chống gian lận và điều tra hành vi vi phạm.
• Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận khiếu nại và liên hệ quản trị Tài khoản.
• Cho phép Người dùng kết nối và tương tác trong các tính năng được cung cấp.
• Phân tích dữ liệu, khảo sát, nghiên cứu, phát triển và tối ưu sản phẩm.
• Thực hiện tiếp thị, quảng bá, khuyến mãi, sự kiện và chương trình truyền thông khi phù hợp.
• Tuân thủ pháp luật, lập báo cáo nội bộ và đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lưu trữ, sao lưu, bảo mật dữ liệu và khôi phục Dịch vụ khi xảy ra sự cố.
• Hỗ trợ các giao dịch doanh nghiệp như mua bán, sáp nhập, tái cấu trúc hoặc chuyển giao.
• Thực hiện các mục đích hợp pháp khác đã được thông báo khi xin sự chấp thuận cần thiết.

6.2. Trường hợp truy cập, lưu giữ và tiết lộ

Khi bạn cung cấp dữ liệu và sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý để DAMMe Game truy cập, lưu giữ, xử lý hoặc tiết lộ dữ liệu trong các trường hợp:

• Có yêu cầu của pháp luật, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Cần thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc quy trình tố tụng bắt buộc.
• Cần thực thi Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật.
• Cần xử lý khiếu nại, tranh chấp hoặc nguy cơ xâm phạm quyền lợi của các bên.
• Cần đáp ứng yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ an toàn Tài khoản.
• Cần bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của DAMMe Game, Người dùng hoặc cộng đồng.

7.1. Biện pháp bảo vệ

DAMMe Game áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp, có thể gồm tường lửa, hệ thống bảo mật nhiều lớp và kiểm soát truy cập. Chỉ nhân sự hoặc nhà cung cấp được phân quyền mới được truy cập dữ liệu khi cần cho công việc.

7.2. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu, mục đích kinh doanh hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích phù hợp khác. DAMMe Game có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu khi:

• Nhận được yêu cầu hợp lệ từ bạn.
• Dữ liệu không còn cần cho mục đích đã thu thập.
• Dữ liệu không còn phục vụ mục tiêu kinh doanh hợp pháp.
• Không còn lợi ích hợp pháp khác cần tiếp tục lưu giữ dữ liệu.

Ngay cả khi bạn ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc Tài khoản bị chấm dứt, DAMMe Game vẫn có thể lưu giữ, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu theo Chính sách này và quy định pháp luật. Trong một số trường hợp, việc xóa có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

7.3. Trường hợp có thể từ chối xóa dữ liệu

DAMMe Game có thể từ chối yêu cầu xóa dữ liệu nếu:

• Yêu cầu đó trái quy định pháp luật.
• Việc xóa tạo rủi ro cho hệ thống, Dịch vụ, đối tác hoặc Người dùng khác.
• Yêu cầu bị đánh giá là nhằm gian lận, gây hại hoặc trái với lợi ích chính đáng.

8.1. Các bên có thể nhận dữ liệu

Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, DAMMe Game có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

• Công ty mẹ, công ty con, đơn vị liên kết hoặc đối tác chiến lược, nếu có.
• Người dùng khác khi tính năng tương ứng cho phép hiển thị hoặc tương tác.
• Nhà thầu, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ như viễn thông, trung tâm dữ liệu, thanh toán, công nghệ thông tin, quảng cáo hoặc truyền thông.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Đối tác hoặc bên nhận chuyển giao trong giao dịch mua bán, sáp nhập, tái cấu trúc hoặc thanh lý.
• Bên thứ ba hợp pháp khác cho mục đích đã được thông báo.

Các bên nhận dữ liệu phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo pháp luật.

8.2. Dữ liệu tổng hợp

DAMMe Game có thể chia sẻ dữ liệu thống kê, nhân khẩu học hoặc hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, không định danh, cho đối tác hoặc đơn vị nghiên cứu để phân tích và cải thiện Dịch vụ.

8.3. Xử lý không cần sự đồng ý trong một số trường hợp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, DAMMe Game có thể thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu mà không cần xin thêm sự đồng ý nếu việc đó nhằm:

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Thực hiện hợp đồng hoặc cung cấp Dịch vụ đã yêu cầu.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp của DAMMe Game mà không xâm phạm quá mức quyền bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc quy định bắt buộc.

8.4. Giới hạn an toàn

Dù đã áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp, không hệ thống nào có thể an toàn tuyệt đối. Vẫn có thể xảy ra truy cập trái phép, tấn công mạng hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

10.1. Dịch vụ tích hợp

Một số dịch vụ, tính năng hoặc nội dung trên DAMMe Game có thể do đối tác hoặc nhà cung cấp bên thứ ba triển khai, vận hành hoặc tích hợp, chẳng hạn quảng cáo, phân tích, đăng nhập mạng xã hội và phương thức thanh toán. Khi dùng các dịch vụ này, dữ liệu cá nhân có thể được bên thứ ba trực tiếp thu thập, lưu trữ hoặc xử lý theo chính sách riêng của họ.

10.2. Trách nhiệm của bên thứ ba

DAMMe Game cố gắng lựa chọn đối tác và nhà cung cấp uy tín nhưng không kiểm soát toàn bộ cách bên thứ ba thu thập, xử lý hoặc bảo mật dữ liệu. Bạn nên đọc chính sách của các bên liên quan trước khi sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin.

10.3. Yêu cầu hỗ trợ

Nếu có nghi ngờ, khiếu nại hoặc phát hiện vi phạm liên quan đến dữ liệu do bên thứ ba xử lý, bạn nên liên hệ trực tiếp với bên đó hoặc thông báo cho DAMMe Game để được hỗ trợ trong phạm vi phù hợp.

13.1. Các quyền cơ bản

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Người dùng có thể thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu truy cập, xem hoặc nhận bản sao dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu chưa đầy đủ, chưa chính xác.
• Yêu cầu xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
• Phản đối hoặc hạn chế hoạt động xử lý có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp.
• Yêu cầu giải thích về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu thông tin về bên thứ ba đã hoặc sẽ nhận dữ liệu cá nhân.

13.2. Cách gửi yêu cầu

Bạn có thể gửi yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ của DAMMe Game hoặc theo hướng dẫn cụ thể của từng Dịch vụ.

13.3. Tiếp nhận và xác minh

DAMMe Game sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu trái pháp luật, không thể xác minh hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của DAMMe Game, Người dùng khác hay bên thứ ba.

13.4. Ảnh hưởng đến Dịch vụ

Việc thực hiện các quyền trên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm, khả năng khôi phục Tài khoản hoặc quyền sử dụng một số tính năng liên quan.