Điều khoản sử dụng

3.1. Chấp thuận điều khoản

Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Người dùng cần ngừng truy cập và sử dụng Dịch vụ.

3.2. Hiệu lực và phạm vi áp dụng

• Hiệu lực: Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm Người dùng chấp thuận hoặc bắt đầu sử dụng Dịch vụ.
• Phạm vi: Điều khoản áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ hiện có và được cung cấp sau này. Một số sản phẩm có thể có điều khoản riêng; nếu có khác biệt, điều khoản riêng của sản phẩm đó được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

3.3. Thay đổi và cập nhật điều khoản

• DAMMe Game có thể sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc loại bỏ một phần Điều khoản khi cần thiết.
• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên các kênh chính thức của DAMMe Game. Việc thông báo có thể không được gửi riêng đến từng Người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi phiên bản mới được công bố được xem là chấp thuận nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, Người dùng cần ngừng sử dụng và có thể yêu cầu đóng Tài khoản.

4.1. Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng một số Dịch vụ, Người dùng cần đăng ký Tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, hợp pháp theo yêu cầu của hệ thống.

• Thông tin đăng ký: có thể gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin khác cần cho việc tạo hoặc xác minh Tài khoản.
• Mục đích sử dụng: DAMMe Game sử dụng thông tin để xác minh danh tính, hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khôi phục quyền truy cập và bảo đảm an toàn cho giao dịch. DAMMe Game có thể từ chối xử lý khiếu nại nếu thông tin đăng ký sai hoặc không đầy đủ.
• Cập nhật thông tin: Người dùng phải chủ động cập nhật thông tin khi có thay đổi để bảo đảm dữ liệu trong Tài khoản luôn chính xác.

4.2. Quy định về tên tài khoản

Tên tài khoản không được chứa từ ngữ phản cảm, phân biệt đối xử, xúc phạm tôn giáo, xâm phạm quyền của người khác hoặc vi phạm pháp luật. DAMMe Game có quyền đổi tên, hạn chế hoặc khóa Tài khoản vi phạm mà không cần báo trước trong trường hợp cần thiết.

4.3. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của Người dùng

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin bảo vệ khác; không nên chia sẻ chúng hoặc đăng nhập trên thiết bị công cộng, không đáng tin cậy.
• Người dùng phải thông báo ngay cho DAMMe Game nếu phát hiện Tài khoản bị truy cập trái phép, bị đánh cắp hoặc bị sử dụng sai mục đích.
• DAMMe Game không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin, sử dụng mật khẩu dễ đoán hoặc có hành vi bất cẩn khác.

4.4. Trạng thái tài khoản

• Tài khoản mới: Tài khoản vừa được tạo và chưa hoàn tất xác minh.
• Tài khoản đã kích hoạt: Tài khoản đã đáp ứng yêu cầu xác minh và được sử dụng các tính năng tương ứng.
• Tài khoản không hoạt động: DAMMe Game có thể tạm khóa hoặc xóa Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong một khoảng thời gian liên tục, chẳng hạn 12 tháng. Dữ liệu liên quan có thể được xóa hoặc ẩn danh theo quy định áp dụng.

5.1. Đơn vị tiền tệ

• Đơn vị chính thức: DCoin là đơn vị tiền tệ ảo được sử dụng cho các tính năng và giao dịch mà DAMMe Game hỗ trợ.
• Giá trị quy đổi: tỷ lệ giữa tiền thật và DCoin, nếu có, sẽ được công bố trên kênh chính thức và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

5.2. Nạp DCoin

• Người dùng chỉ được nạp DCoin qua các phương thức thanh toán chính thức được DAMMe Game GO công bố, chẳng hạn chuyển khoản ngân hàng/VietQR hoặc phương thức khác được hỗ trợ.
• Người dùng phải tuân thủ hướng dẫn thanh toán và tự kiểm tra thông tin trước khi xác nhận. DAMMe Game không chịu trách nhiệm cho lỗi nhập liệu hoặc lỗi phát sinh từ nhà cung cấp thanh toán.
• Giao dịch chỉ được xem là hoàn tất khi DCoin đã được ghi nhận vào đúng Tài khoản. Người dùng nên kiểm tra số dư sau mỗi lần nạp.

6.2. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến Dịch vụ hoặc cộng đồng, bao gồm:

• Sử dụng công cụ, phần mềm hoặc phương thức trái phép để can thiệp vào hệ thống.
• Phát tán virus, mã độc, thư rác hoặc nội dung gây hại.
• Gian lận, khai thác lỗi hoặc lợi dụng Dịch vụ để trục lợi.
• Xúc phạm, đe dọa, quấy rối, gây mất đoàn kết hoặc xâm phạm người dùng khác.
• Quảng cáo, mua bán sản phẩm/dịch vụ trái phép; trao đổi Tài khoản hoặc DCoin bằng tiền mặt hay tài sản ngoài hệ thống nếu chưa được DAMMe Game cho phép.

6.3. Nội dung do Người dùng tạo và chính sách không khoan nhượng

Một số Dịch vụ có thể cho phép Người dùng tạo hoặc chia sẻ nội dung như tin nhắn, tên hiển thị hoặc nội dung tương tác. Khi sử dụng các tính năng này, Người dùng đồng ý rằng:

• DAMMe Game áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù ghét, phân biệt đối xử, xúc phạm, đe dọa, quấy rối, spam hoặc lừa đảo.
• Nội dung có thể được lọc tự động. Người dùng có thể báo cáo nội dung vi phạm và chặn tài khoản lạm dụng bằng tính năng được cung cấp; nội dung của tài khoản bị chặn sẽ không còn hiển thị với Người dùng trong phạm vi tính năng hỗ trợ.
• DAMMe Game sẽ xem xét báo cáo và cố gắng xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận, bao gồm gỡ nội dung và áp dụng biện pháp phù hợp như cấm tương tác, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn.

7.1. Quản lý và cung cấp dịch vụ

• Giám sát và kiểm tra: DAMMe Game có thể giám sát, kiểm tra và ghi nhận hoạt động sử dụng Dịch vụ để phát hiện, ngăn chặn và xử lý vi phạm.
• Thay đổi và nâng cấp: DAMMe Game có thể thay đổi, bảo trì hoặc tạm ngừng một phần Dịch vụ để vận hành, tối ưu hay phát triển sản phẩm. Việc này có thể ảnh hưởng tạm thời đến trải nghiệm sử dụng.
• Đình chỉ: DAMMe Game có quyền đình chỉ, tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ đối với Người dùng khi có cơ sở hợp lý cho rằng Điều khoản đã bị vi phạm.

7.2. Xử lý vi phạm

• Cảnh cáo hoặc nhắc nhở qua email, trong hệ thống hoặc kênh liên lạc phù hợp.
• Tạm khóa Tài khoản và hạn chế quyền truy cập trong một khoảng thời gian nhất định.
• Khóa vĩnh viễn Tài khoản và chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ.
• Xóa hoặc ẩn danh Tài khoản, dữ liệu, vật phẩm ảo, DCoin và tài sản liên quan theo quy định áp dụng.
• DAMMe Game không chịu trách nhiệm bồi thường cho thiệt hại, mất mát phát sinh từ biện pháp xử lý vi phạm được thực hiện phù hợp với Điều khoản và pháp luật.

7.3. Bảo mật và bảo vệ thông tin

• DAMMe Game bảo vệ Thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• DAMMe Game không chịu trách nhiệm cho việc thông tin bị tiết lộ do Người dùng tự chia sẻ, sự cố tấn công từ bên ngoài, bất khả kháng hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• DAMMe Game có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp phục vụ điều tra, truy tố hoặc tuân thủ pháp luật.

8.1. Kênh tiếp nhận và thông tin cần cung cấp

Khiếu nại phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của DAMMe Game. Để được xử lý nhanh chóng, Người dùng nên cung cấp:

• Tên tài khoản (DAMMe Game ID) và tên hiển thị liên quan, nếu có.
• Mô tả rõ sự việc, thời gian và nơi phát sinh vấn đề.
• Bằng chứng phù hợp như hình ảnh, video hoặc lịch sử giao dịch.

8.2. Thời hạn và nguyên tắc giải quyết

• DAMMe Game chỉ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc phát sinh và có thể từ chối khiếu nại quá thời hạn.
• Khiếu nại được xem xét dựa trên thông tin Người dùng cung cấp và dữ liệu có trong hệ thống. DAMMe Game có thể không giải quyết khi bằng chứng không rõ ràng hoặc đến từ nguồn không chính thống.

8.3. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

• DAMMe Game có thể yêu cầu mã giao dịch, chứng từ ngân hàng/ví điện tử hoặc bằng chứng hợp lệ khác để xác minh.
• Nếu xác định lỗi thuộc hệ thống DAMMe Game, chẳng hạn đã trừ tiền nhưng chưa nhận DAMMe Game Coin, DAMMe Game sẽ xử lý và hoàn trả giá trị tương ứng theo quy trình áp dụng.

8.4. Quyền của DAMMe Game khi giải quyết khiếu nại

• DAMMe Game có quyền đưa ra kết luận cuối cùng dựa trên dữ liệu và quy định áp dụng.
• DAMMe Game có thể từ chối khiếu nại nếu Người dùng gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc làm giả bằng chứng.